El objetivo de la investigación es conocer de primera mano los casos exitosos a nivel nacional en el manejo de expedientes y permisos para el desarrollo urbano. Para ello, se seleccionaron tres ciudades tras un análisis inicial de las plataformas en línea utilizadas para los trámites de desarrollo urbano: Guadalajara, Aguascalientes y Saltillo.

La investigación se llevó a cabo mediante visitas a estas tres ciudades, donde se realizaron entrevistas tanto con funcionarios de desarrollo urbano como con los usuarios finales de las plataformas. El estudio abarca diversos aspectos del proceso de planeación e implementación de las plataformas electrónicas, su operación, los recursos disponibles y los retos que enfrentan para continuar operando a lo largo de diferentes administraciones.