La investigación tiene como objetivo conocer de primera mano casos exitosos a nivel nacional de manejo de expedientes y permisos de desarrollo urbano. Seleccionadas a partir de un estudio inicial de las plataformas en línea para trámites de desarrollo urbano de varias ciudades la investigación se centró en tres de ellas – Guadalajara, Aguascalientes y Saltillo.

Para llevar a cabo la investigación se visitaron las tres ciudades seleccionadas, en donde se hicieron entrevistas con funcionarios de desarrollo urbano y con usuarios finales. El estudio incluye aspectos del proceso de planeación e implementación de las diferentes plataformas electrónicas, aspectos sobre su operación, recursos y los retos que enfrentan las plataformas para continuar operando a través de distintas administraciones.